Conseils pour choisir un logiciel de téléphonie IP

Téléphonie ip

Publié le : 02 février 20225 mins de lecture

Traditionnellement, dans des bureaux d’une entreprise, la communication téléphonique s’effectue toujours via la ligne fixe traditionnelle. Mais avec l’avènement d’Internet et des nouvelles technologies, les habitudes et les usages, même dans le monde de l’entreprise, ont tendance à changer. La téléphonie IP investit plusieurs d’entreprises qui préfèrent utiliser Internet pour les communications téléphoniques. Pour utiliser cette solution VoIP ou Voice over Internet Protocol, une connexion Internet haut débit, un terminal IP/SIP ou une solution softphone sont nécessaires. Découvrez les bonnes raisons d’utiliser softphone.

Définition du softphone

Il n’est plus nécessaire d’utiliser le combiné téléphonique classique. Les ordinateurs deviennent des téléphones et les appels sont gérés par des postes de travail. Littéralement, on peut traduire le mot « softphone » par « téléphone logiciel ». C’est vraiment un logiciel transforme l’ordinateur en téléphone lorsqu’il y est installé. À partir d’une seule interface, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir les communications téléphoniques. Celui-ci a également accès aux plusieurs fonctionnalités plus riches que celles que l’on trouve sur les téléphones traditionnels. Les applications Softphone peuvent également être téléchargées sur différents terminaux connectés à Internet : smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc. La plupart de logiciels de téléphonie IP qui sont disponibles sont, en général, compatibles avec différents systèmes d’exploitation. Autrement dit, en utilisant le softphone, vous pouvez passer et recevoir les appels vocaux et vidéo internationaux et nationaux. Pour être utilisé comme un téléphone IP, certains périphériques doivent être installés : casque, microphone, haut-parleur, webcam, etc. Afin d’utiliser un softphone, il faut avoir un accès internet qui est haut débit. Afin d’optimiser la qualité du son, vous devez privilégier des micro-casques connectés en USB.

Avantages du softphone

Adopter une solution de softphone dans votre entreprise vous offre de nombreux avantages, à commencer par une mobilité. Avec la téléphonie IP, les lignes et les extensions téléphoniques ne sont plus indissociables. Avec le softphone, vous êtes joignable à tout moment, n’importe où, et vous pouvez passer les appels comme si vous êtes à votre bureau. Si un softphone est, par exemple, installé sur votre téléphone, vous aurez accès à des mêmes services que ceux qui sont disponibles sur votre PC. De plus, vous êtes également connecté à l’infrastructure de téléphonie de l’entreprise. De même, votre standard vous suivra partout où vous irez. À l’aide d’un softphone, vous gérez l’ensemble de communications téléphoniques de votre entreprise depuis un terminal connecté. Votre étendard devient amovible. En plus d’être pratique, cette solution est également économique. En fait, vous n’avez pas besoin d’acheter des téléphones SIP/IP relativement coûteux, surtout lorsqu’ils disposent de plusieurs fonctionnalités. Elle est parfois gratuite lorsque les produits sont libres. En plus d’offrir un service téléphonique professionnel, certains opérateurs proposent souvent des softphones. Enfin, vos appels internes sont gratuits et illimités. Ce logiciel de téléphonie analogique permet également de profiter de plusieurs fonctionnalités propres aux téléphones VoIP, surtout la visioconférence. Les softphones sont enfin très faciles à utiliser. L’interface est similaire à celle d’un téléphone mobile et la vitesse de traitement est très rapide.

Fonctionnalités principales du softphone

La téléphonie IP ou VoIP signifie littéralement une transmission de la voix sur Internet. De plus, les applications mobiles de messagerie instantanée utilisent cette technologie afin d’échanger des informations vidéo et audio en temps réel. Les softphones vous offrent plus de fonctionnalités que les téléphones traditionnels synchroniser avec d’autres applications, telles que votre répertoire ou votre calendrier, vérifier la disponibilité de vos contacts, service de messagerie instantanée, appels vidéo, cliquer pour composer, qui vous permet de cliquer sur le lien « numéro de téléphone » sur la page web pour composer automatiquement, renvoi et transfert d’appel, suspendre votre correspondant, configuration du message d’accueil, enregistrement des conversations, planifier des notifications, etc.

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